MI EXPERIENCIA COMO USUARIO DE XBOX360

Ante todo comentar que es un resumen de mi experiencia como poseedor y usuario de una xbox360.

Mi primera xbox360 o blanquita como le llamamos muchos fue comprada exactamente el dia 24/04/06 a un precio de 429.95, en principio fue un dia muy agradable, ya que por primera vez podía ver una consola de última generación en marcha, yo tengo una TV  TFT por lo tanto conecte la consola y me quede completamente alucinado de unos gráficos y un sistema tan completo de live como naturalmente no había visto nunca.

En ese momento no conocía los problemas que tenia esa maquina, a problemas me refiero en mi opinión ha defectos de fabricación.

Ante todo decir que soy un jugador muy Light, a Light me refiero una hora, dos máximas diarias, y no siempre.

Mi primer problema con la blanquita fue a los escasamente 2 meses, el anillo de luz empezó a emitir destellos de color rojo, la luces de lamuerte como yo le llamo, ya que estoy muy familiarizado con ellas, tener en cuenta que ya les llamo de tu jajaj no en serio en ese momento no tenia ni idea de que le pasaba a la maquina.

La consola me dio un mensaje de error 47 etc… Llame al servicio técnico de Microsoft 900948952, me atendió una chica que en mi opinión el castellano lo hablaba un poco mal, ya que no era española y por lo tanto algo normal al no ser una hispano parlante, me tomo mis datos me pregunto antes de todo cual era el problema y mas tarde me pregunto todo tipo de cosas, naturalmente sobre la consola claro! en que posición la tenia, si la fuente de alimentación tenia la luz de color rojo etc….

La chica me comento que en unos 5 días me pasarían por mail un numero con unos datos, el cual tenia que colocar en la caja que colocara la xbox 360, muy importante  que la caja no fuese la oficial y que solo pusiese la consola, sin disco duro ni nada.

UPS me paso a recoger la consola y en unos 20 días Microsoft me entrego la consola reparada.

Cual fue mi sorpresa que la consola no era la mia ya que el numero de serie ni fecha de fabricación eran  los de mi maquina, era otra consola reparad de otro usuario.

En resumen en unos 5 o 6 meses me paso lo mismo que la primera vez y así hasta cuatro veces, en el ultimo caso fue el dia 22/04/08 que la maquina al parecer tiene un problema del conector audio video. Esta maquina es de fabricación nueva quiero decir que esta fabricada el 31/08/2007, ya que mi primera consola era de fabricación del 2005.

En este caso estoy pendiente de la recogida ya que esta vez han cambiado el modo operandi de el tema, me mandaran a UPS con una caja en la cual tengo que poner la maquina y la fuente de alimentación y en 15 días me mandaran una consola nueva.

En todo momento decir que el servicio de att al cliente de Microsoft es muy buena ya que son muy correctos y nunca me han dado problemas, pero mi reflexión es la siguiente.

Como pude ser que una maquina que es en teoría tan buena y tan moderna de tantos problemas no solo ami, ya que ay muchos afectados por este tema, creo sinceramente que una compañía con un nombre como Microsoft no puede permitir que pase esto, es mas yo como usuario me siento estafado, ya que mi xbox360 se pasa mas tiempo en el SAT o servicio de reparación que en mi casa,yo que tengo todos lo juegos originales y me gasto un montón de euros de mi sueldo solo en esto, siento vergüenza ajena por este fabricante.

Creo sinceramente que tiene que hacer algo ya, que naturalmente tienen un servicio de att al cliente bueno porque no les queda mas remedio ya que tienen mas maquinas en reparación que en funcionamiento.

Una reflexión para MICROSOFT  que espero que tomen nota y ya de una vez por todas solucionen el problema que tantos millones de usuarios  sufren a diario.

Un saludo a todos